家电渠道淡季发力，新零售渐入高阶竞争

2017年8月18日，朋友圈被苏宁易购的“庆功会”刷屏。整个8月，家电市场也是“捷报”“喜报”满天飞，原本相对低迷的7、8月可谓繁荣似锦、焕发生机。淡季不淡，是今年家电市场的一大亮点。2017年7月24日至8月20日，根据中怡康对市场重点家电品类的监测，家电整体市场零售额同比增长47.96%。而这一数字在去年同期仅为29.49%。

8月家电市场的“爆燃”离不开苏宁818发烧购物节的贡献。不管是线上市场，还是线下市场，苏宁渠道的表现都可圈可点。从8月1日开始的购物狂欢日，到手机、电脑、数码产品的品牌日，再到“买手天团日”，再到“国货节”，再到侧重母婴产品和生活电器品类的专场，再到“家电抢”以及最后“818”全站爆发日，苏宁掀起一轮又一轮的销售高潮。  

互联网不仅给家电渠道带来线上销售平台，对整个销售生态都带来全新的变化。原本家电市场的热销节点是“五一”和“十一”等节假日，企业新品发布往往也安排在这两个日期前。但如今的情况已经发生改变。除了这两个重要节日，家电渠道商通过设立购物节制造销售高潮，效果与传统节假日不分伯仲。

值得一提的是，并不低迷的淡季对个别家电品类的市场企稳起到明显作用。以彩电市场为例，中怡康数据显示，2017年1～7月，彩电市场零售额也同比下降0.8%。但在7月24日到8月20日期间，整体彩电市场零售额呈现同比31.54%的逆势增长。

虽然苏宁818发烧购物节已经划上圆满句号，但在苏宁云商董事长张近东看来，这只是刚刚拉开新零售生态的序幕。越来越多的企业开始探索新零售和未来的渠道新模式。张近东曾指出，未来零售就是智慧零售，就是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。据了解，今年苏宁818发烧购物节就是依托“智慧零售”理论打造的“新样本”。

对于苏宁818发烧购物节取得的好成绩，张近东总结为“厚积薄发”。“从2009年开始，苏宁在互联网转型、智慧零售发展道路上，经历了太多的探索，付出了太多的成本，也承受了巨大的经济压力、舆论压力，但现在终于苦尽甘来。”张近东说。

在苏宁公布的数据中，有个数字很是醒目：物流当日达完成率为96.5%。不难想象，包含物流在内的所有服务已成为众多家电渠道关注的重点。事实上，任何的低价格都是有底线的，不能违背盈利的商业规律，但提升服务没有上线。相较于倾力进行价格战，通过提升服务才是家电渠道转入高阶竞争的开始。